林俊杰线上售票演唱,平台允许退款补偿

歌手林俊杰10日晚上举办线上售票演唱会,但播映过程网路严重不顺畅、黑屏,引发购票粉丝不满。林俊杰经纪公司今天再度致歉,串流平台SISTIC保证会为受影响的观众提供退款。

昨晚举办的圣所FINALE终点站演唱会,是金曲歌王JJ林俊杰斥资千万元重金打造,结合XR及实景陈设的首场线上售票演唱会,希望让买票观众在家透过萤幕,就有身历其境的演唱会享受。演唱会全球总观看人次高达20万人,使用SISTIC平台受影响的人次约1万5000人。

林俊杰昨晚在演唱会上坦言,有收到歌迷反映网路问题,的确有遗憾和失望,但他也强调做出好的弥补,让大家可以看到这次的演唱会,大家一路走来蛮辛苦的,也谢谢所有朋友们。

今早林俊杰经纪公司JFJ Productions回应,针对此次串流平台合作方SISTIC的严重失误,我们深表遗憾与失望。这个线上演出,光内容和创意企划就筹备了一年多,为了确保能够完善『圣所FINALE』终点站的线上观众体验,我们除了在所有视觉、听觉的表演内容上不断调整,这几个月也多次携手Isotope Productions与各平台进行测试和沟通。

JFJ Productions表示:不讳言在关键时刻无法完成对观众和JJ的使命,我们感到很抱歉也会认真检讨。但无奈之余,我们还是必须致力于维护观众的权益,会尽快和Isotope Productions的同仁一起与SISTIC协调出相关执行方案补偿受影响的观众。感谢大家对我们的支持与包容!

串流平台SISTIC也发布声明,将向所有受影响的顾客提供退款,「所有购票者也并有机会再次观看完整的JJ 林俊杰『圣所FINALE』终点站线上演唱会」。

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